Boomerang Bet logg inn: slik løser du innskudd, verifisering og bonusproblemer

Du sitter med innloggingsskjermen til Boomerang Bet og lurer på hvorfor innskuddet, verifiseringen eller bonusen ikke dukker opp. Nesten alltid skyldes det at noe ikke er helt fullført i kontoen, eller at nettleseren blokkerer noe i bakgrunnen.

Innskudd som ikke vises på spillerkontoen

Pengene er trukket fra bankkontoen, men spillerkontoen viser fortsatt samme saldo som før.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke bekreftet hos Boomerang Bet online ennå.
• Beløpet ligger under en minimumsgrense for innskudd.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk i kontoen din.
• Du brukte en annen betalingsmåte enn den som er registrert på kontoen.
• Innskuddet ble sendt til feil mottakerinformasjon.

1. Åpne kontoutskriften og noter tidspunktet for overføringen.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
3. Last siden på nytt og se om beløpet dukker opp.
4. Sjekk at beløpet er over minstegrensen for innskudd i kontoen din.
5. Kontroller at betalingsmåten står i ditt eget navn.
6. Se om kontoen din har en åpen sikkerhetskontroll som venter på svar.
7. Bruk samme betalingsmåte som du har brukt tidligere på kontoen.
8. Unngå å sende innskuddet på nytt før du har fått svar.
9. Ta skjermbilde av utskriften og av saldoen i kontoen.
10. Noter referansenummeret som banken ga overføringen.
11. Oppgi beløp, tidspunkt og betalingsmåte når du tar kontakt.
12. Følg med på svaret i innboksen og i søppelposten.

Kontakt kundestøtten med skjermbilde og referansenummer hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet overføringen.

Dokumenter som blir avvist i identitetssjekken

Du har lastet opp legitimasjon, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som godtas.
• Kun én side av et flersiders dokument er lastet opp.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.

1. Legg dokumentet på et flatt, lyst underlag.
2. Ta bildet rett ovenfra slik at alle fire hjørner synes.
3. Sjekk at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
4. Sammenlign navnet med det som står på spillerkontoen.
5. Bruk et adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Lagre filen som JPG eller PDF hvis opplastingen avviser formatet.
8. Send inn på nytt bare én gang, slik at saken ikke blir liggende dobbelt.
9. Ikke dekk til deler av dokumentet med mindre feltet er markert som skjult.
10. Vent på svar før du laster opp flere varianter.
11. Noter saksnummeret hvis du fikk ett i bekreftelsen.
12. Oppgi hvilke dokumenter du har sendt når du kontakter støtten.

Ta kontakt med kundestøtten hvis du har lastet opp nye, tydelige bilder og statusen fortsatt er avvist.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har fullført innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen.

• En eventuell Boomerang Bet logg inn-bonuskode ble skrevet inn feil eller i feil felt.
• Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
• Kontoen har tidligere fått en velkomstbonus.
• Spillene du åpnet, inngår ikke i omsetningskravet.
• Bonusen ligger i en egen bonusbeholder og er ikke overført til saldoen.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet står som aktivert.
2. Skriv bonuskoden med riktig store og små bokstaver hvis du ble bedt om én.
3. Sjekk at koden ble lagt inn før innskuddet ble bekreftet.
4. Se om gratisspinnene ligger i en egen oversikt i kontoen.
5. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og velg blant dem.
6. Spill bare på spill som er merket som kvalifiserende.
7. Hold deg innenfor tidsvinduet bonusen gjelder for.
8. Unngå å ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
10. Ta skjermbilde av bonussiden og av innskuddsbekreftelsen.
11. Noter hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
12. Send opplysningene til kundestøtten i én melding.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har bekreftet at koden og innskuddet ble registrert i riktig rekkefølge.

Sider og spill som ikke laster på telefonen

Du åpner Boomerang Bet i mobilnettleseren, men siden henger eller spillvinduet blir svart.

• Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• En annonseblokkering stopper innholdet.
• For mange faner og apper er åpne samtidig.
• Spillets egen leverandør har en midlertidig feil.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av annonseblokkering for siden midlertidig.
3. Bytt fra mobildata til Wi-Fi og prøv igjen.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker.
5. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Åpne spillet på nytt i et eget vindu.
8. Sjekk om andre spill laster som normalt.
9. Slå telefonen helt av og på igjen.
10. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen.

Kontakt kundestøtten hvis bare ett bestemt spill feiler, eller hvis problemet vedvarer etter at du har byttet nettleser og nettverk.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetssjekken og bruke samme betalingsmåte og nettleser hver gang du logger inn, slik at innskudd, bonus og spill laster uten avbrudd.