A játékos a bónusz aktiválása után üres játékegyenleget lát, pedig a szabad pörgetéseket már kérte. A leggyakoribb ok az, hogy az ajánlat még nem jelent meg az egyenlegen, mert a rendszer előbb a befizetést vagy a regisztráció megerősítését várja.
Elmaradt üdvözlő bónusz és szabad pörgetések
A játékos azt látja, hogy a bónusz vagy a szabad pörgetés nem jelenik meg a játékegyenlegen, noha az ajánlatot kiválasztotta. Az https://ivibethu.org/bonusz/ oldalán az ivibet kaszinó no deposit bonus ajánlata is szerepelhet, ám ezt is csak a megfelelő lépésekkel lehet aktiválni.
- A bónusz még nincs jóváhagyva, mert a regisztráció e-mail megerősítése hiányzik.
- A kódról a játékos megfeledkezett, ezért a rendszer nem társítja az ajánlathoz a fiókot.
- A befizetés olyan módon történt, amelyet az ajánlat nem fogad el.
- A játékos korábban már igényelt hasonló ajánlatot, és az új bónusz ezért nem indul.
- A szabad pörgetés csak bizonyos játékokon érhető el, másikon nem látszik.
- Nyissa meg a fiókja bónuszok menüjét, és nézze meg, szerepel-e ott az ajánlat.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációs e-mailt megerősítette-e, mert enélkül a bónusz nem indul.
- Ha az ivibet casino promocios kod szükséges az ajánlathoz, írja be pontosan, kis- és nagybetűre figyelve.
- Válassza ki újra az ajánlatot a bónuszok listájából, és erősítse meg az aktiválást.
- Ha a bónusz befizetéshez kötött, előbb hajtsa végre a befizetést, utána aktiválja az ajánlatot.
- Nézze meg a játék listáját, mert a szabad pörgetés csak a megjelölt játékokon használható.
- Indítsa újra a bejelentkezést, mert a bónuszegyenleg néha csak ezután frissül.
- Nyissa meg a bónusz részleteit, és nézze meg, milyen feltételekhez kötött a játék.
- Ha az ajánlat lejárt, keressen egy másikat, mert a lejárt bónusz nem aktiválható.
- Ha több fiókja van, használja azt, amelyen az ajánlatot kiválasztotta.
- A befizetés előtt nézze meg, hogy az adott mód elfogadott-e az ajánlatnál.
- Ha a bónusz már aktív, de a játékegyenleg üres, lépjen ki a játékból és vissza.
- Néhány percet várjon, mert az aktiválás nem mindig azonnal jelenik meg.
- Ha az ivibet befizetés nélküli bónusz ajánlatát használja, ellenőrizze, hogy a fiókja új-e.
- Készítsen képernyőképet az ajánlatról és az egyenlegről, mert ez segít az ügyintézésnél.
- Ha a bónusz a feltételek szerint nem jár, ne próbálja újra ugyanazzal a fiókkal.
- Ha minden lépés után sem jelenik meg az ajánlat, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Akko contact support, ha a fiókja megfelel az ajánlat feltételeinek, a bónusz mégis hiányzik, és a bónuszlistában sem látszik.
Telefonos betöltési és játékhibák
A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal lassan nyílik, vagy egy játék elindulás után lefagy. A leggyakoribb ok a gyenge mobilhálózat vagy egy elavult böngészőverzió.
- Az internetkapcsolat instabil, ezért a játék nem tud betöltődni.
- A böngésző gyorsítótárában régi adatok maradtak.
- A böngésző verziója régi, és nem támogatja a játék technológiáját.
- Túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.
- A játék nem optimalizált mobilra, ezért csak asztali nézetben indul.
- Kapcsolódjon másik hálózatra, például mobilnetről wifi-re, és töltse újra az oldalt.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd jelentkezzen be újra.
- Frissítse a böngészőt a telefonja áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Zárja be a felesleges lapokat, és indítsa újra a böngészőt.
- Próbáljon másik böngészőt, mert néhány játék csak bizonyos böngészőkben fut.
- Kapcsolja ki az energiagazdálkodást, mert az háttérben leállíthatja a játékot.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra az oldalt.
- Próbáljon egy egyszerűbb játékot, hogy lássa, csak az adott játék hibás-e.
- Ha a játék csak asztali nézetben indul, forgassa el a telefont fekvő helyzetbe.
- Ellenőrizze, hogy a telefon rendszere friss-e, mert a régi rendszer hibát okozhat.
- Kapcsolja ki a VPN-t, mert az lassíthatja a betöltést.
- Ha a játék közben fagy le, ne indítsa újra azonnal, hanem várjon egy percet.
- Nézze meg, hogy más oldalak betöltődnek-e, mert ez megmutatja, a hálózat-e a hiba.
- Ha a hiba csak egy játéknál jelentkezik, válasszon másikat ugyanabból a kategóriából.
- Ha a bejelentkezés sem sikerül, ellenőrizze a jelszót és az e-mail-címet.
- Ha a hiba minden lépés után megmarad, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Írja le, melyik játéknál és melyik böngészőben jelentkezett a hiba.
Akko contact support, ha a telefon más oldalakat gond nélkül betölt, az oldal mégis minden böngészőben hibázik.
Függőben maradt kifizetés
A játékos azt látja, hogy a kifizetés függőben van, és az egyenleg nem csökken, pedig a kérést már beadta. A leggyakoribb ok az, hogy a fiók ellenőrzése még nem zárult le.
- A kifizetés előtt szükséges személyazonosítás még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény nem fizethető ki.
- A kifizetés módja nem egyezik a befizetés módjával.
- A játékos több kifizetési kérést adott be egyszerre.
- A fiókon korábbi ellenőrzés van folyamatban.
- Nyissa meg a kifizetések listáját, és nézze meg a kérés állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó játékfeltételek teljesültek-e.
- Nézze meg, hogy a személyazonosítás státusza lezárt-e.
- Ha a kifizetés módja más, mint a befizetésé, válassza ugyanazt a módot.
- Ne adjon be újabb kifizetési kérést, amíg az előző függőben van.
- Nézze meg, hogy a játékegyenlegen maradt-e bónuszpénz, mert az akadályozhatja a kifizetést.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, fejezze be a játékot, és utána kérje újra.
- Ellenőrizze a fiókja e-mail-címét, mert az ügyintézés oda küldi a kéréseket.
- Ha a kérés állapota nem változik, várjon egy munkanapot, mielőtt újra ír.
- Készítsen képernyőképet a kifizetés állapotáról.
- Ha a fiókja több pénznemben vezet egyenleget, nézze meg, melyikből kérte a kifizetést.
- Ellenőrizze, hogy a megadott nevünk egyezik-e a fiókban szereplő névvel.
- Ha a kifizetés egy korábbi bónuszhoz kapcsolódik, nézze meg annak lejáratát.
- Ha a fiókja több eszközön van bejelentkezve, jelentkezzen ki a többiről.
- Ha a kérés elakadt, ne törölje, mert az új kérés lassíthatja az ügyintézést.
- Ha a kifizetés hosszabb ideje nem mozdul, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Az üzenetben írja le a kérés azonosítóját és a kérés idejét.
Akko contact support, ha a fiók ellenőrzése lezárt, a bónusz feltételei teljesültek, a kifizetés mégis függőben marad.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a KYC állapota nem változik, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják. A leggyakoribb ok az, hogy a fénykép homályos, vagy a dokumentum lejárt.
- A feltöltött fénykép homályos, ezért az adatok nem olvashatók.
- A dokumentum lejárt, vagy a széle hiányzik a képről.
- A fiókban megadott név nem egyezik a dokumentumon szereplő névvel.
- A címigazolás nem tartalmazza a fiókban megadott címet.
- A feltöltés megszakadt, ezért a rendszer nem kapta meg a fájlt.
- Nézze meg a KYC állapotát a fiókjában, és olvassa el az elutasítás okát.
- Készítsen új fényképet jó megvilágításban, élesen, minden sarokkal együtt.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes-e, és a lejárati dátuma olvasható-e.
- Hasonlítsa össze a fiókban megadott nevet a dokumentumon szereplő névvel.
- Ha a név eltér, javítsa a fiók adatait, mielőtt újra feltölt.
- Töltsön fel címigazolást, amelyen a fiókban megadott cím szerepel.
- Fotózza a dokumentumot, ne szkennelje, mert a telefonos kép gyakran élesebb.
- Ne takarja el a dokumentum egy részét sem a feltöltésnél.
- Ha a feltöltés megszakadt, töltse fel újra, és várja meg a visszajelzést.
- Csak a kért dokumentumot töltse fel, mert a felesleges fájlok lassítják az ellenőrzést.
- Ha a fiókjában több nyelv van beállítva, a dokumentum szövege legyen olvasható.
- Ha az elutasítás okát nem érti, írjon az ügyfélszolgálatnak a fájl újraküldése előtt.
- Ne küldje el ugyanazt a dokumentumot többször egymás után.
- Ha a fiókja adatai változtak, előbb frissítse azokat, és utána töltse fel a dokumentumot.
- Ha az ellenőrzés napokig nem mozdul, kérdezzen rá az állapotára.
- Ha a dokumentumot többször elutasították, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és kérjen pontos útmutatást.
Akko contact support, ha a dokumentum éles, érvényes és a fiók adataival egyezik, az ellenőrzés mégis elakad.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztráció után azonnal kitölti a személyazonosítást, és a bónusz aktiválása előtt megnézi a fiókja adatait.