Πατάς «Ανάληψη» και βλέπεις το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή απορρίφθηκε». Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο που έχει οριστεί για τον λογαριασμό ή τον τρόπο πληρωμής.
Προβλήματα με όρια σε κατάθεση και ανάληψη
Η οθόνη δείχνει ότι το αίτημα δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επειδή το ποσό είναι εκτός ορίων. Συχνά οφείλεται σε όριο που έχει θέσει ο ίδιος ο παίκτης ή σε προσωρινό όριο του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που ισχύει για τη συναλλαγή.
- Έχεις ενεργό όριο κατάθεσης ή ανάληψης που έχεις ορίσει εσύ.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του τρόπου πληρωμής.
- Το υπόλοιπο που μπορείς να κάνεις ανάληψη είναι μικρότερο από ό,τι νομίζεις.
- Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που «κλειδώνει» προσωρινά το υπόλοιπο.
- Έλεγξε το ποσό που πληκτρολόγησες και σύγκρινε το με τα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα.
- Δες αν έχεις ενεργά όρια στον λογαριασμό σου και προσάρμοσε το αίτημα.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα και τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με τον τρόπο πληρωμής.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής συναλλαγή και δοκίμασε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκίμασε μικρότερο ποσό και, αν συνεχιστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Στο περισσότερα μπορείς να δεις αν υπάρχει κάποια ειδοποίηση για τον λογαριασμό σου. Επίσης, τα novibet free spins μπορεί να επηρεάζουν το υπόλοιπο που μπορείς να κάνεις ανάληψη, οπότε έλεγξε αν έχεις ενεργά δωρεάν γυρίσματα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει παρά τις διορθώσεις.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» ή «Λανθασμένος κωδικός» και δεν σε αφήνει να μπεις. Αυτό συμβαίνει συνήθως μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Έχεις πληκτρολογήσει λάθος κωδικό πολλές φορές.
- Το email ή το όνομα χρήστη δεν είναι ακριβώς όπως κατά την εγγραφή.
- Προσπαθείς να συνδεθείς από συσκευή ή δίκτυο που δεν αναγνωρίζεται.
- Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.
- Υπάρχει πρόβλημα με τον κωδικό πρόσβασης (π.χ. τον ξέχασες).
- Πληκτρολόγησε ξανά το email και τον κωδικό, προσέχοντας τα κεφαλαία και τα κενά.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για να ορίσεις νέο.
- Δοκίμασε από διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή για να αποκλείσεις το τοπικό πρόβλημα.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν το κλείδωμα είναι προσωρινό και δοκίμασε ξανά.
- Αν έχεις ενεργή επαλήθευση ταυτότητας, ολοκλήρωσέ την για να ξεκλειδώσει ο λογαριασμός.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα συνεχίζεται μετά από νέο κωδικό.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα μένει σε φόρτωση ή το παιχνίδι δείχνει μαύρο πλαίσιο και δεν ξεκινά. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο browser του κινητού.
- Ασταθές δίκτυο ή πολύ αργή σύνδεση.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Παλιά έκδοση του browser ή αποθηκευμένα δεδομένα που προκαλούν σφάλμα.
- Αποκλεισμός πόρων ή περιεχομένου από το δίκτυο ή το πρόγραμμα περιήγησης.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από ό,τι έχει η συσκευή.
- Άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και κλείσε τις περιττές καρτέλες.
- Έλεγξε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων και δοκίμασε εναλλακτικό δίκτυο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή φίλτρα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Δοκίμασε ξανά μετά από επανεκκίνηση της συσκευής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι ή σε όλες τις σελίδες.
Κράτα τον κωδικό σου ασφαλή και ενημερωμένο τον browser για να αποφεύγεις τα περισσότερα από αυτά τα ζητήματα.