Pred seboj imaš obrazec za prijavo, ki javlja napako, ali zaslon z dobitkom, ki ga še nisi dvignil. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralci vtipkajo geslo za Pokerstars online z veliko začetnico ali s presledkom na koncu.
Odgovorna igra in nadzor nad seboj
Kako si nastavim dnevno omejitev porabe?
Omejitev nastaviš v nastavitvah svojega računa, kjer se lotiš tudi drugih pravil igranja. Ko je enkrat potrjena, je ne moreš takoj zvišati, kar pomeni, da ti ščiti denarnico tudi ob slabem dnevu. Pred potrditvijo preglej, ali si izbral znesek, ki ga zmoreš brez poseganja v druge izdatke. Če se ti zdi premajhen, ga raje pusti in počakaj do naslednjega obdobja.
Kako prekinem igro, ko opazim, da sem pretiraval?
V računu poišči možnost začasne prekinitve in jo potrdi za obdobje, ki ga res potrebuješ. V tem času se ne moreš prijaviti niti ne moreš položiti denarja. Poglej, ali imaš na telefonu še odprt seznam priljubljenih iger, in ga počisti, da ne boš po nepotrebnem iskal poti nazaj. Ko se obdobje izteče, se odloči trezno, ne v trenutku navdušenja.
Ali lahko igram, če sem mlajši od polnoletnosti?
Ne, račun je mogoč le za polnoletne osebe, starost pa se preverja ob registraciji. Če si starost navedel napačno, račun ne bo potrjen in do igre ne boš prišel. Preveri, ali se podatki v profilu ujemajo z dokumentom, ki ga boš predložil. Lažna starost pomeni tudi, da morebitni dobitki ne bodo izplačani.
Kaj pomeni, da moram potrditi svojo istovetnost?
Preverjanje istovetnosti je pogoj, da lahko dviguješ denar in igraš brez omejitev. Poteka tako, da naložiš fotografijo dokumenta in počakaš na potrditev. Poskrbi, da so vsi robovi dokumenta vidni in da ni odseva. Če se ime v računu razlikuje od imena na dokumentu, bo postopek zavrnjen.
Kako preverim, koliko sem porabil v zadnjem mesecu?
V zgodovini računa so zbrani vsi položi in dvigi ter igre, ki si jih odigral. Odpri pregled in si zapiši skupni znesek za obdobje, ki te zanima. Primerjaj ga z zneskom, ki si ga bil pripravljen porabiti, in ne z dobitki. Če je razlika velika, si naslednji mesec nastavi nižjo omejitev.
Ali lahko izklopim oglase in obvestila o ponudbah?
Obvestila o ponudbah lahko omejiš v nastavitvah profila. To ne vpliva na tvojo možnost igranja, le na to, koliko sporočil prejemaš. Preglej, ali so izklopljena tudi potisna obvestila v brskalniku na telefonu. Če jih ne želiš, jih odstrani v nastavitvah brskalnika, ne le v računu.
Igre na telefonu in delovanje v brskalniku
Ali deluje Pokerstars app na mojem telefonu?
Stran Pokerstars app odpreš v brskalniku na telefonu in tam zaigraš brez nameščanja datotek. Preveri, ali imaš posodobljen brskalnik in stabilno povezavo. Igre se naložijo v oknu, ki ga lahko povečaš ali zavrtiš. Če se stran zatika, zapri druge zavihke in poskusi znova. Shrani si povezavo med zaznamke, da ne boš vsakič iskal naslova.
Zakaj se mi miza ne naloži do konca?
Najpogosteje je kriv počasen prenos ali prekinjena povezava. Preveri, ali delujejo druge strani v brskalniku, in po potrebi preklopi na drugo omrežje. Počisti predpomnilnik brskalnika in znova odpri povezavo. Če se težava ponovi na isti mizi, jo zapri in se vrni v preddverje.
Kako naj igram na majhnem zaslonu?
Telefon v pokončnem položaju pokaže manj mize, zato jo obrni v ležeče. Povečaj prikaz s prsti, če so gumbi premajhni za natančen dotik. Izklopi samodejno zaklepanje zaslona med igro, da se ti ne ugasne sredi poteze. Pred igro za pravi denar preizkusi mizo v brezplačnem načinu.
Ali lahko igram prek javnega omrežja?
Javno omrežje je manj varno, ker lahko druge osebe spremljajo promet. Za prijavo in igro raje uporabi svojo mobilno povezavo ali zaupanja vreden domači internet. Preveri, ali je naslov strani pravilen, preden vpišeš geslo. Če nisi prepričan, se raje ne prijavi in počakaj na varno povezavo.
Katere igre so na voljo v brskalniku?
V preddverju so razvrščene po vrsti igre, od turnirjev do miz za več igralcev. Uporabi filtri, da skriješ tisto, česar ne igraš, in si olajšaš izbiro. Vsaka igra ima opis pravil, ki ga odpri, preden se pridružiš mizi. Preveri višino vložka, saj so mize različno označene.
Kaj storim, če se povezava med igro prekine?
Počakaj, da se povezava vzpostavi, in ne odpiraj več oken hkrati. Ko se vrneš, preveri, ali je tvoja poteza še veljavna, in sledi navodilom na mizi. Če se povezava ponavlja, preveri, ali je telefon preobremenjen z drugimi programi. Zabeleži uro in mizo, da boš lažje opisal težavo podpori.
Registracija in prijava v račun
Kako se pravilno prijavim?
Odpri stran in vpiši e-naslov ter geslo, ki si ju uporabil ob registraciji. Preveri, ali tipkovnica ne doda presledka na konec gesla, saj je to pogost razlog za napako. Če se prijava ne uspe, uporabi možnost za ponastavitev gesla. Novo geslo shrani na varno mesto, ne v opombe na telefonu.
Pozabil sem geslo za Pokerstars login, kaj zdaj?
Na prijavnem obrazcu izberi ponastavitev gesla in vpiši e-naslov računa. Na ta naslov bo prišlo sporočilo z navodili, zato preveri tudi mapo z neželeno pošto. Novo geslo naj ne bo enako tistemu, ki ga uporabljaš pri drugih storitvah. Po spremembi se prijavi in preveri, ali so podatki v profilu še pravilni.
Zakaj mi ob registraciji zavrne e-naslov?
Najpogosteje je v naslovu tipkarska napaka ali pa je bil ta e-naslov že uporabljen. Preveri črke pred in za znakom za e-pošto ter odstrani morebitne presledke. Če je naslov res že v uporabi, poskusi z drugim, ki ga redno uporabljaš. Na potrditveno sporočilo počakaj, preden zapreš okno.
Katere podatke moram vpisati ob registraciji?
Potrebuješ resnično ime, naslov in datum rojstva, ki se ujemajo z dokumentom. Napake pri imenu kasneje otežijo dvig dobitkov. Preveri, ali si izbral valuto računa, ki jo razumeš, in ali je država pravilna. Geslo naj bo dolgo in naj ne vsebuje tvojega imena.
Ali se lahko registriram z enim računom na več napravah?
En račun velja za eno osebo, uporabljaš pa ga lahko na telefonu in računalniku. Hkratna prijava na več napravah lahko povzroči, da se ena seja prekine. Če igraš na telefonu, se pred tem odjavi na računalniku. Preveri, ali je na napravi ostala odprta seja v brskalniku.
Kaj naj storim, če sumim, da je nekdo drug vstopil v moj račun?
Takoj spremeni geslo in se odjavi na vseh napravah. Preglej zgodovino prijav in zgodovino položi, da vidiš morebitne tuje dejavnosti. O vsem obvesti podporo in opiši, kdaj si opazil spremembo. Preveri tudi, ali je v profilu spremenjen e-naslov ali telefon.
Dvig dobitkov in stanje na računu
Kako začnem postopek dviga?
V računu odpri razdelek za dvig in izberi način, ki ga imaš nastavljenega. Vpiši znesek in potrdi, nato počakaj, da se zahtevek obdela. Preveri, ali je preverjanje istovetnosti že zaključeno, saj brez tega dvig ne bo šel naprej. Če je zahtevek zavrnjen, preberi razlog in ga odpravi, preden poskusiš znova.
Zakaj je moj dvig še vedno v obdelavi?
Zahtevek lahko čaka na dokončanje preverjanja ali na potrditev načina izplačila. Poglej v zgodovino, ali je zapisan kakšen manjkajoč dokument. Preveri, ali se ime na računu ujema z imenom pri načinu izplačila. Če se stanje ne spremeni, se obrni na podporo z opisom zahtevka.
Ali moram pred dvigom izpolniti pogoj za ponudbo?
Če si prejel ponudbo, moraš najprej izpolniti pogoje, preden lahko dvigneš z njo povezan denar. V pregledu ponudbe je razvidno, koliko igre je še potrebne. Preveri, ali si ponudbo sploh aktiviral, saj neaktivna ne šteje. Če pogoja ne izpolniš, dobiček iz ponudbe ostane na računu, tvoj vložek pa ostane tvoj.
Kam se izplača dvig in kako preverim, da je šel skozi?
Dvig gre na način, ki si ga izbral in potrdil v računu. Ko je zahtevek odobren, se v zgodovini prikaže kot zaključen. Preveri, ali so podatki na izplačilnem načinu enaki tistim v profilu. Če denar ne pride v pričakovanem roku, shrani potrdilo o zahtevku za pogovor s podporo.
Zakaj je moj dvig zavrnjen?
Razlog je običajno nepopolno preverjanje, neujemanje imena ali neizpolnjen pogoj ponudbe. Odpri sporočilo ob zavrnitvi in preveri, kateri podatek manjka. Dopolni ga v profilu in nato znova vloži zahtevek. Če razlog ni jasen, vprašaj podporo, preden ponoviš postopek.
Kako preverim stanje in zgodovino izplačil?
V pregledu računa so ločena stanja za denar, ki ga lahko dvigneš, in za sredstva iz ponudb. Odpri zgodovino in si oglej vsak zahtevek ter njegov status. Primerjaj znesek z tistim, kar si pričakoval glede na svoje igre. Če opaziš razliko, jo zabeleži z datumom in jo pokaži podpori.